İade ve İptal Politikası

1. Genel Hükümler

Bu politika, kullanıcıların satın almış olduğu ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme süreçlerini düzenlemektedir.

Kullanıcı, site üzerinden sipariş verdiğinde bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

• Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılmalıdır.
• İptal talepleri müşteri hizmetleri üzerinden iletilmelidir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

4. İade Şartları

• Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak ürünler kabul edilmez.
• İade süresi 14 gündür.
• Ürünle birlikte fatura gönderilmelidir.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• Dijital içerikler ve yazılımlar

6. Geri Ödeme

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır.

Onaylanan iadelerin bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

7. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı sipariş sırasında belirtilir.

8. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Bu politika, site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.